Beliefs in Doing Business

Quite a good article about doing a business, hope would be useful:

信念。是的，我是要跟大家講信念。我不是要跟大家講耶穌，我是要講做生意。生意又不是宗教，這也需要信念嗎？生意雖然有別於宗教，但做生意卻不可以沒有信念。我們要相信經營方向是對的，才不致臨事猶疑、不知所措；有了信念，做生意才會有清楚明確的方向；成功在望，我們才敢作敢為。

做生意要有概念原則作指引，做起事來才有方向，才能順藤摸瓜、化繁為簡。順利推行概念原則，我們的信心也就不斷加強，從而形成良性循環，化概念原則為信念了。
要是有人問我：什麼才叫做生意？我會告訴他，做生意便是解決問題；這當中牽涉到兩個步驟：一、分析問題，找出箇中事實；二、決定怎樣解決問題。分析問題的事實要有針對性，不能仙女散花、漫無目的；那便非有信念作指引不可了，否則莫說是找出解決問題的方向，更無從鑑辨事實。

你也許會說，事實不是客觀存在的嗎，那又何須憑主觀的信念去鑑辨？不，生意既不是客觀也不是主觀的，而是個人的。做生意，無論是融資借貸，還是招聘用人，都得要用上客觀、廣為認同的標準和知識。可是生意的點子和方向嗎？那便完全要按我們的思想、意志來作決定了。如果生意只須純粹客觀的操作，那麼做生意便是機械化的邏輯運算，沒有絲毫創造力可言，那又怎可能滿足顧客不斷改變的喜好需求？

若然大家同意我的說法，視做生意為解決問題，那麼顯而易見的事實是，有問題需要解決，這也就表示了在同樣的環境裡這個問題從未被解決過，否則舊的一套辦法早便該把問題解決了。為什麼舊的辦法解決不了當前的問題？因為我們只是在 recycle 舊的知識，把舊的做法重複應用到新的問題上去，問題怎能解決得了，那麼又怎是創造？

在我看來，解決問題是個創造過程；生意上遇到的每一個問題都是嶄新的，故此也就不能用舊的方法來解決。這也就是說，這當中有個邏輯缺口 (logical gap)，舊的知識、沿用的邏輯是不能填補這個缺口的。那又怎麼辦？我們要發揮想像力來跨越這個缺口，也正是這個原因，故此生意是個創造的過程了。

沒有人是沒有信念的，而每個做生意的人的信念也各有不同。信念是一副有色眼鏡，信念不同，人們眼中的事實亦會有不一樣的真相。有些商人以薄利多銷為信念，又有一些商人以物以罕為貴為信念；儘管面對同一樣的客觀事實，他們卻有很不一樣的經營信念，會得出很不同的結論。市場在擴充，控制產量令價錢賣得更高，替他賺到更多錢，前者認為那不是事實；後者可對此卻深信不疑。信念因而決定我們對事實的認識。

信念是生意概念的結晶品，它提供一套一貫的生意經營想法和做法，幫我們化繁為簡，更有效、更與眾不同地解決問題，讓我們的生意更具特性和克服困難的韌力。

刀不會兩頭利，信念也會形成陷阱。不管創意、本領有多大，人總有江郎才盡的一天。到了信念失效的那一天--我們便走進經營的死胡同了。

有些人可能會說，做生意江郎才盡並沒有什麼可怕，到其時改變信念不便成了？信念來自行之有效的生意概念原則，是良性循環、加強信心得出的結晶品。也就是這個原因，信念是根深蒂固地深植在我們的意識裡，不是說摔便摔得掉。

事實上人都是信念的奴隸，信念完全主宰我們怎樣看世界。不同意我這個說法？那麼你只消看看馬克思主義信徒的言行便自有分曉了。雖然經過許多年煉獄式的災難，他們對馬克思的魔法仍然堅信不移，於此可見信念把人的思想是抓得多麼牢固。

生意營商亦然。信念既提供經營上的指引，但也形成局限，障礙我們的視野看法。有一天概念的知識資源枯竭，原先的概念便完全失效了。到那個時候，生意非但再無生機，受到信念的牽制、不能自拔，就算明知過去一貫的想法和做法是個死胡同，依然無法抽身脫困。為信念積習束縛，思想不自由，因為信念是所有思想的出發點；為信念所困，那也就是身不由己了。

哪怕是至今還在主宰軟件市場的 Microsoft 吧，除了「Windows」和「Office」這兩套軟件還雄霸天下，網絡生意及其他軟件，則乏善可陳。這個巨無霸看來是困在舊的經營信念裡抽不了身了。不僅 Microsoft 是陷入了這樣的困境，跟它同存共榮的 Intel 近年同樣迷失了方向。除了個人電腦雙雄，一度光輝燦爛的 Sony 也陷入了同樣的危機，以致要把走出困境的希望寄託在不受舊的經營信念束縛的英國人 Howard Stringer（1942-）爵士的身上。

反觀今日生氣勃勃的蘋果電腦，創辦人 SteveJobs (1955- ) 要不是在一九八五年被炒魷給放逐了十二年，其間另起爐灶、搞了 NEXT 和 PIXAR，因而得到新鮮的生意眼光和頭腦，到他在一九九七年重掌蘋果電腦時，又會令公司重生嗎？

成功的生意都有個成功的生意信念。可是刀不可能兩頭利，成功的生意信念既可以成事更會敗事。