

故事說完了,但 Pygmalion 還有一些餘韻,在近代心理學中,有一個心理實驗用了 Pygmalion 作為名字。雖然不大認同 Pygmalion Effect 對所有人都有相同的果效,美國社會卻普遍喜歡採納這種效應,縱使有時令人感覺有點兒膚淺,但也不失作為參考之用。
Pygmalion Effect 皮格馬利翁效應,也有譯『畢馬龍效應』、『比馬龍效應』,由美國心理學家 Robert Rosenthal 在小學教學上予以驗證提出。亦稱『Robert Rosenthal Effect 羅森塔爾效應』或『期待效應』,主要道理是:『說你行,你就行,不行也行;說你不行,你就不行,行也不行。』
實驗是這樣進行的:Rosenthal 提供給一個學校一些學生名單,並告訴校方,他通過一項測試發現,該校有幾名天才學生,只不過尚未在學習中表現出來。其實,這是從學生的名單中隨意抽取出來的幾個人。然而,有趣的是,在學年末的測試中,這些學生的學習成績的確比其它學生高出很多。Rosenthal 認為,這就是由于教師期望的影響。由于教師認為這個學生是天才,因而寄予他更大的期望,在上課時給予他更多的關注,通過各種方式向他傳達『你很優秀』的信息,學生感受到教師的關注,因而產生一種激勵作用,學習時加倍努力,因而取得了好成績。由此可見,積極期望對人的行為的影響有多大,相反消極的不良期望對人行為的影響也不容置疑。
========================================================
幾個不知是否真實的例子:
GE 通用電氣的前任 CEO Jack Welch 據說也是 Pygmalion Effect 的實踐者。他認為,團隊管理的最佳途徑並不是通過『肩膀上的杠杠』來實現的,而是致力於確保每個人都知道最緊要的東西是構想,並激勵他們完成構想。Welch 在自傳中用很多辭彙描述那個理想的團隊狀態,如『無邊界』理論、四 E 素質(精力、激發活力、銳氣、執行力)等等,以此來暗示團隊成員『如果你想,你就可以』。在這方面,Welch 還是一個遞送手寫便條表示感謝的高手,這雖然花不了多少時間,卻幾乎總是能立竿見影。因此,Welch 說:『給人以自信,是到目前為止,我所能做的最重要的事情。』
有『經營之神』美譽的松下幸之助,也是一個善用 Pygmalion Effect 的高手。他首創了電話管理術,經常給下屬,包括新招的員工打電話。每次他也沒有什麼特別的事,只是問一下員工的近況如何。當下屬回答說還算順利時,松下又會說:『很好,希望你好好加油。』這樣使接到電話的下屬,每每感到總裁對自己的信任和看重,精神為之一振。許多人在 Pygmalion Effect 的作用下,勤奮工作,逐步成長為獨當一面的高才,畢竟人有 70% 的潛能是沉睡的。
當下屬出現失誤時,激勵就尤為重要了。美國石油大王 Rockefeller 的助手 Bedford,有一次因經營失誤使公司在南美的投資損失了 40%。Bedford 正準備挨罵, Rockefeller 卻拍著他的肩說:『全靠你處置有方,替我們保全了這麼多的投資,能幹得這麼出色,已出乎我們意料了。』這位因失敗而受到贊揚的助手後來為公司屢創佳績,成為了公司的中堅人物。
.